「明明可以直接抢」有得卖却还愿意给你扯个理由

受益于今年的国家补贴和政府补贴等促进消费的优惠利民政策,大家纷纷迎来了一波以旧换新的消费潮,在大家购买心仪好物的同时自然也空出了不少闲置旧物。这些“旧爱”有一部分我们可能送给了用得上的亲友,当然更多的我想还是借助各个二手回收平台之手“断舍离”的同时也小回一波血。在这里我们就要特别提醒大家在挑选回收平台的时候一定要擦亮眼睛,否则就会像今天来信的这位朋友一样,吃个不小的哑巴亏!

今天网友控诉的平台是上海晨骏网络科技有限公司旗下互联网二手服务平台“有得卖”,让我们来看看具体情况。

网友通过某电商平台享受国家补贴购置了一台性价比颇高的Mac mini M4之后,想把手上2020年的MacBook Air M1处理掉,毕竟会点血也总比放在家里吃灰来的强。网友说其实打算卖掉旧电脑也是经过一番思想斗争的,毕竟当时也是花了6500+的“重金”购置,而且电脑没有任何使用上的问题,只是夏天手出汗比较多在托手的位置略有掉漆,另外就是屏幕此前里面进过一只小小的蚊子,手残把它摁在里面了,但是直径不超过0.5CM。

抱着试试的心态,网友通过闲鱼APP的“极速回收”偏保守的估了一下价格,当时几个闲鱼合作平台给出的回收价都是3000左右,回收价最高的给出的价格是3200左右。对于回收行业的一些“潜规则”,网友多少也有所耳闻,就是在你估计的时候虚高,然后在你寄出机器后就疯狂砍价。出于这些担心,最后网友选择了出价第二的“有得卖”,当时估价2876元,另外闲鱼给了60元的加价红包,这个价格跟网友的心里价格虽然偏低但也算接近了,以为问题会少点。

几经犹豫,最后网友还是找出了原装盒子,把机器包装的严严实实,第二天一大早就通过顺丰把机器邮寄过去了,这次糟心的回收经历也随机开始了。

不主动问就不会推送结果

在跟进物流签收之后的第二天下午,眼看着马上签收24小时了,网友刷新订单状态但还是“待质检”,于是联系了在线客服,结果客服好像也是一套标准流程操作,网友还什么都没有说,客服就直接问订单手机号,网友回复手机号之后的一分钟内系统就推送质检结果了。

“所以其实这个结果是早就有了的,但为什么客户不联系,有得卖就是不推送结果?是心虚还是等机器继续掉价好压价?还是有什么其他不可告人的秘密?……”网友对于有得卖回收平台不及时推送检测结果疑问颇多,也有些自己的想法和猜测。

毫无下限的奇葩压价理由

看到推送的检测报告后,部分检测结果网友是能接受的,比如网友上面提到的进了虫子的问题,犹豫在屏幕自测这快没有相关选项,就先选择了无异常,等有得卖检测看如何处理。但是有一项检测结果完全出乎网友的意料,有过维修。

网友说自己使用电脑一直很爱惜,根本不存在任何需要维修的情况,也没有过任何维修。于是再次联系了在线客服,这次联系网友戏称差点被气晕了!

当网友咨询在线客服“有过维修”这一项的时候,有得卖客服直接回复只要螺丝异常就会勾选有拆修以及一句让人惊掉下巴的“我司这边根据外观信息查询(确认是否有过维修)”。网友说后盖从来都没打开过,怎么可能维修过!有得卖客服回复了一张疑似检测的实机照片,但是通过放大相关照片,我们并没有看到螺丝有拧动的痕迹。网友说愿意让有得卖平台把机器寄给闲鱼或者苹果官方检测,如果有过拆修自己可以把机器吃掉。

明明可以直接抢的,有得卖却还愿意给你扯个理由

明明可以直接抢的,有得卖却还愿意给你扯个理由

对于这种“霸王”平台,好像从来都不愿意跟消费者耐心交流的,只有依据冷冰冰的“您这边自行参考回收价格”。

“是的,就是这么店大欺客,爱卖不卖,不卖拉倒,反正现在机器已经在我这了,机器再寄回去是个什么样,可就不知道了……”网友说出了自己的担心,但这些担心也不是不无道理,最后网友为了让这茬糟心事早点过去画个句号,还是选择了妥协。

明明可以直接抢的,有得卖却还愿意给你扯个理由

想要投诉申诉?你想多了

事情的最后,网友想哪怕妥协了,也希望有一个说法,至少敲几下有得卖回收平台不要如此欺客,侵犯消费者的合法权益,客户与行业的对立情绪。于是表示希望客服受理相关投诉,并希望能重新检测。客服一开始直接不接话或者避开话题,后来在网友再三的请求和要求下,客服才蹦出了一句“内部反馈”!网友多次追问多久会有结果,就没有后文了,只是说问题会反馈。

明明可以直接抢的,有得卖却还愿意给你扯个理由

从有得卖回收平台这样的配套服务,可见一斑,有的问题可能在下单的那一刻开始就已经不能避免了。网友说,希望通过分享自己的经历让大家不要再被以“有得卖”为代表的很多不良回收平台糊弄和欺骗了。断舍离本来就是为了让心和家都能腾出更多的空间来,如果最后这份不愿折腾的心思被不良商家利用了,还不如放在家里吃灰,或者送给有缘人!

最后

经公开查询,上海晨骏网络科技有限公司旗下品牌“有得卖”是一家集PC、数码、智能设备、数码影像等品类的互联网二手服务平台,通过对二手产品进行标准化分类和质检评级,为不同状态的二手产品进行精准的价格评估,为用户、品牌厂方、电商平台、经销商提供一站式回收、以旧换新、租赁和二手购新等服务。有得卖平台自述其荣誉颇多,包括类似于:中国创翼奖、杨浦区经济发展创新奖、上海市专精特新、最具成长潜力奖等殊荣。

明明可以直接抢的,有得卖却还愿意给你扯个理由

希望有得卖能加强服务意识,细化标准规范,妥善处理每一笔回收,耐心对待每一位客户,莫要辜负大家的信任。多行不义不会有任何好的结果的!


民生无小事,大时代,我们更需要坚守!